图书馆研究 ›› 2005, Vol. 35 ›› Issue (3): 71-72.
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袁俊喜
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作者简介:
Yuan Junxi
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摘要： 初步探讨了客户关系管理(CRM)在数字图书馆中应用的必然性,CRM系统模型的构建,以及数字图书馆中实施CRM的运行条件.
关键词: 数字图书馆 CRM 用户信息 客户关系管理（CRM） 数字图书馆 系统模型 运行条件
Abstract: This paper diseusses the inevitability of the usage of CRM in the digital libraries, the design of CRM system model, and the needed condition.
Key words: Digital Llibrary, Customer Relationship Management（CRM）, Information of Users
中图分类号:
袁俊喜. 数字图书馆视野下的CRM探讨[J]. 图书馆研究, 2005, 35(3): 71-72.
Yuan Junxi. On CRM in the View of Digital Library[J]. Library Research, 2005, 35(3): 71-72.
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