国内外图书馆数字化参考咨询服务模式研究

图书馆研究 ›› 2008, Vol. 38 ›› Issue (3): 86-88.

国内外图书馆数字化参考咨询服务模式研究

杨淑萍

郑州大学图书馆,河南郑州450001

发布日期:2019-04-28
作者简介:杨淑萍（1969-），女，河北冀州人，馆员，硕士，研究方向为情报学。

Research on the Digital Reference Service Model of Library at Home and Abroad

YANG Shu-ping （Library of Zhengzhou University,Zhengzhou 450001,China）

Published:2019-04-28

摘要/Abstract

摘要： 介绍了国内外图书馆界开展数字化参考咨询服务（DRS）的基本现状。论述了目前图书馆开展DRS的五种模式：基于电子邮件的数字化参考咨询服务、FAQ咨询服务、实时参考咨询服务、合作式数字化参考咨询服务、白助式参考咨询服务，并指出了DRS的发展趋势。

关键词: 图书馆 DRS 服务模式

Abstract: This paper introduces the present situation of Digital Reference Service（DRS） of library.at home and abroad,then discusses the five models of DRS：DRS based on E-mail,FAQ reference,Real-time reference,Cooperative DRS and Web Self-service application.Moreover,this paper points out the development tendency of DRS.

Key words: library;DRS;service model

中图分类号:

G252.6

杨淑萍. 国内外图书馆数字化参考咨询服务模式研究[J]. 图书馆研究, 2008, 38(3): 86-88.

YANG Shu-ping （Library of Zhengzhou University,Zhengzhou 450001,China）. Research on the Digital Reference Service Model of Library at Home and Abroad[J]. Library Research, 2008, 38(3): 86-88.

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