高校图书馆微信用户接受和使用行为影响因素实证研究 *

图书馆研究 ›› 2018, Vol. 48 ›› Issue (5): 115-121.

高校图书馆微信用户接受和使用行为影响因素实证研究 ^*

何建荣,吴松瑶

宁波卫生职业技术学院图书信息中心,浙江宁波 315104

收稿日期:2018-05-24 出版日期:2018-09-30 发布日期:2019-04-28
作者简介:何建荣(1978-),男,馆员,硕士,研究方向:图书信息技术|吴松瑶(1969-),女,馆员,硕士,研究方向:图书信息服务。
基金资助:
^*本文系浙江省图书馆学会课题“基于用户感知的高校图书馆微信服务接受与使用行为研究”(ztx2016a-7);浙江省高校图书情报工作委员会课题“新媒体时代阅读疗法服务模式的创新与实践”的研究成果之一(2017003)

Empirical Research on the Influence Factor of University Library Wechat Users’ Acceptance and Use Behavior

HE Jian-rong,WU Song-yao

Library and Information Center, Ningbo College of Health Sciences, Ningbo 315104, China

Received:2018-05-24 Online:2018-09-30 Published:2019-04-28

摘要/Abstract

摘要：

以技术接受模型为基础引入信息成功理论,构建了图书馆微信用户接受和使用行为模型,确定了信息质量、服务质量、系统质量、个体差异、网络相关等17个变量,通过实证分析确定了用户接受图书馆微信的主导影响因素,并提出图书馆微信平台建设建议。

关键词: 高校图书馆微信, 技术接受模型, 用户行为

Abstract:

This paper constructs the model of library WeChat users’ acceptance and use behavior based on the technology acceptance model and the information success theory, determines 17 variables, such as the information quality, service quality, system quality, individual difference, network related influence factor. Through empirical study, It determines the dominant factor which influences users’ acceptance of library WeChat, and puts forward some suggestions on the construction of the WeChat platform in the library.

Key words: university library WeChat, technology acceptance model, user behavior

中图分类号:

G252

何建荣,吴松瑶. 高校图书馆微信用户接受和使用行为影响因素实证研究 ^*[J]. 图书馆研究, 2018, 48(5): 115-121.

HE Jian-rong,WU Song-yao. Empirical Research on the Influence Factor of University Library Wechat Users’ Acceptance and Use Behavior[J]. Library Research, 2018, 48(5): 115-121.

图/表 5

图1

表1

图2

表2

图3

参考文献 12

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类型	影响因素	变量归纳
信息质量	内容丰富性	全面性
	图文精致度
	信息新颖性	时效性
	推送合理化
	内容针对性	准确性
	信息准确性
服务质量	服务响应及时性	及时性
	信息更新及时
	服务方式人性化	交互性
	服务专业性强
	信息更新主动	主动性
	信息推送主动
系统质量	平台功能齐全	模块功能性
	平台运行稳定
	自助服务准确
界面特征	平台检索便捷	平台易用性
	平台功能易操性
	服务导航清晰度
类型	影响因素	变量归纳
个体差异	检索知识与数据库操作技能	领域知识
	信息技术的应用能力	自我效能
行为意向相关影响因素	师生推荐使用	网络外部影响
	用户隐私安全性	感知风险
	体验性	感知愉悦性
	通信资费	感知成本

变量	测度项数	AVE	Cronba-ch's α	CR
信息全面性	3	0.862	0.934	0.965
信息时效性	3	0.826	0.891	0.938
信息准确性	3	0.836	0.905	0.941
服务及时性	3	0.876	0.947	0.981
服务互动性	3	0.827	0.892	0.935
服务主动性	3	0.849	0.914	0.947
平台功能性	3	0.867	0.938	0.962
平台易用性	3	0.854	0.926	0.963
自我效能	2	0.805	0.871	0.918
领域知识	2	0.801	0.863	0.904
网络外部影响	2	0.821	0.892	0.935
感知风险	2	0.812	0.889	0.941
感知愉悦性	2	0.804	0.874	0.908
感知成本	2	0.811	0.881	0.937
感知易用性	3	0.892	0.949	0.971
感知有用性	3	0.911	0.953	0.987
行为意向	3	0.903	0.951	0.976