摘要： 作为读者第一线的外借处,供需矛盾比较突出。如何更新服务观念,改变被动应付的现状,适应时代的要求,这是摆在每个图书馆员面前的重大问题。笔者在多年流通外借工作的实践中体会到,运用口头推荐这一方法,对于解决这个问题,具有其特殊意义。
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