图书馆研究 ›› 2003, Vol. 33 ›› Issue (2): 67-68.
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张国华
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摘要： 读者印象管理是一种能动的、开放的管理方式.论述了主体对图书馆的求知需求、对美的感知、经济代偿心理是制约读者对图书馆印象形成的基本要素,读者印象源的设置、调整应符合读者日益增长的多方面的求知需求,以实现最佳服务效益.
关键词: 图书馆 读者需求 读者印象管理 读者印象源 读者服务 图书馆整体形象
中图分类号:
张国华. 读者印象管理[J]. 图书馆研究, 2003, 33(2): 67-68.
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