图书馆研究

图书馆研究 ›› 2005, Vol. 35 ›› Issue (1): 35-35.

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浅谈信息服务质量与读者期望度

华晓健   

  1. 江西青年职业学院，南昌市梅岭，330000
  • 发布日期:2019-04-28

  • Published:2019-04-28

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摘要： 具体分析了读者对图书馆信息服务的期望以及对服务质量的感受,进而论述了图书馆员如何理解和保证信息服务质量,让读者获得高满意率.

关键词: 信息服务质量 读者期望 图书馆信息服务 具体分析 图书馆员 满意率

中图分类号: 

  • G251 F49