图书馆研究 ›› 2006, Vol. 36 ›› Issue (2): 53-55.

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用户满意:服务质量评价新模式

黄奕红   

  1. 中国科技大学
  • 发布日期:2019-04-28
  • 作者简介:黄奕红,女,1968年生,本科,馆员,供职于中国科技大学图书馆南区工作部,发表论文数篇.邮编:230052,安徽省合肥市.

User Satisfies:a New Appraisement Pattern for Service Quality

Huang Yihong    

  • Published:2019-04-28

摘要: 分析了用户满意在图书馆服务质量评价中的合理有效性,探讨影响用户满意的因素以及提高用户满意度的若干策略.

关键词: 用户满意 读者服务 评价模式 满意度的影响因素

Abstract: The Article analyses the reasonable validity of user satisfies in quality appraisement of library service, and discusses the influencing factors of user satisfactory and theh raising strategy.

Key words: User Satisfies, Reader Services, Appraisement Pattern, Influencing Factors of User Satisfactory

中图分类号: 

  • G252