“211工程”高校图书馆FAQ服务调查分析

图书馆研究 ›› 2006, Vol. 36 ›› Issue (3): 79-81.

“211工程”高校图书馆FAQ服务调查分析

王忠华

武汉大学信息管理学院05级图书馆学专业硕士研究生,湖北省武汉市珞珈山430072

发布日期:2019-04-28
作者简介:王忠华，女，1983年生，武汉大学信息管理学院05级图书馆学专业硕士研究生。邮编：430072，湖北省武汉市珞珈山。

Investigation and Analysis on FAQ of ＂211 Projects＂ Academic Libraries

Wang Zhonghua

Published:2019-04-28

摘要/Abstract

摘要： FAQ服务是网络环境下图书馆信息咨询服务的重要组成部分。在对我国“211工程”95所高校图书馆的FAQ服务进行网络普查的基础上，分析了现有高校图书馆FAQ服务开展的现状，指出目前FAQ服务中存在的各种问题，并提出相应的改进建议。

关键词: FAQ 信息咨询高校图书馆 “211工程” 读者服务调查分析信息咨询服务

Abstract: FAQ （ Frequently Asked Questions） is an important part of information consultant service. Tthrough visiting the Webs of Chinese ＂211 projects＂ academic libraries, this thesis analyzes each kind of existing problems of FAQ in the 95 libraries and gives the corresponding suggestions.

Key words: Frequently Asked Questions （ FAQ）, Information Consultant, Academic Libraries

中图分类号:

G252 G258.6

王忠华. “211工程”高校图书馆FAQ服务调查分析[J]. 图书馆研究, 2006, 36(3): 79-81.

Wang Zhonghua. Investigation and Analysis on FAQ of ＂211 Projects＂ Academic Libraries[J]. Library Research, 2006, 36(3): 79-81.

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