高校图书馆服务质量管理体系认证研究

图书馆研究 ›› 2007, Vol. 37 ›› Issue (1): 30-31.

高校图书馆服务质量管理体系认证研究

李海英

黑龙江省哈尔滨市动力区和兴路26号,150040

发布日期:2019-04-28
作者简介:李海英，女，1965年生，博士，副研究馆员，发表论文15篇，参编著作2部，供职于东北林业大学图书馆。邮编：150040．黑龙江省哈尔滨市动力区和兴路26号。

A Study on Management System of Service Quality in Academic Library

Li Haiying

Published:2019-04-28

摘要/Abstract

摘要： 简述了高校图书馆导入ISO9000标准的意义，国内外研究现状，时基于ISO9000系列标准建立高校图书馆服务质量管理体系的步骤、开展ISO认证等几个问题进行了探讨。

关键词: 图书馆服务质量管理管理方法 ISO9000

Abstract: This article discusses the significance of introducing ISO9000 into academic library, and the present research status in China and other countries,and addresses the approach to establish service quality management system of academic library and developing of ISO certification standards based on the series standards of ISO9000 and so on.

Key words: Academic Library, Service Quality Management, ISO9000

中图分类号:

G250

李海英. 高校图书馆服务质量管理体系认证研究[J]. 图书馆研究, 2007, 37(1): 30-31.

Li Haiying. A Study on Management System of Service Quality in Academic Library[J]. Library Research, 2007, 37(1): 30-31.

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