浅析微笑服务在高校图书馆中的应用

图书馆研究 ›› 2009, Vol. 39 ›› Issue (1): 76-77.

浅析微笑服务在高校图书馆中的应用

任晓琴

江西师范大学图书馆,江西南昌330027

发布日期:2019-04-28
作者简介:任晓琴（1963-），女，馆员，本科，研究方向：高校图书馆读者服务工作。

Analysis on the Application of Smiling Service in University Library

REN Xiao-qin （Library of Jiangxi Normal University,Nanchang 330027,China）

Published:2019-04-28

摘要/Abstract

摘要： 现代图书馆的发展观念已从“以资源为中心”转变为“以读者为中心”，服务质量成为衡量图书馆管理的标准。微笑是服务的重要外在表现形式，微笑服务可以提高图书馆的服务质量。在介绍微笑服务内涵的基础上，重点阐述了微笑服务在高校图书馆中的应用。

关键词: 高校图书馆图书馆员微笑服务

Abstract: The core idea of modern library＇s development has changed from ＂focusing on resources＂to＂focusing on readers＂,the quality of service becomes the standard of library management.smile is the important formal appearance of service,smiling service can enhance the quality of library service.This article specially expounds the application of smiling service in university library based on introducing the connotation of smiling service.

Key words: university library;librarian;smiling service

中图分类号:

G252

任晓琴. 浅析微笑服务在高校图书馆中的应用[J]. 图书馆研究, 2009, 39(1): 76-77.

REN Xiao-qin （Library of Jiangxi Normal University,Nanchang 330027,China）. Analysis on the Application of Smiling Service in University Library[J]. Library Research, 2009, 39(1): 76-77.

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