摘要： IJibQual＋是一种图书馆服务质量评价方法。利用LibQual＋评价方法通过对读者满意度的分析评价，图书馆管理者可以掌握用于改善服务管理绩效的第一手数据。6σ管理法是代表高质量水平的管理方法，可有效提高服务质量．把其作为图书馆评价体系之后的业务流程改进的方法十分有益。
中图分类号:
万香英. 6σ管理法在图书馆服务绩效管理中的应用——基于LibQual＋评价之后[J]. 图书馆研究, 2010, 40(1): 51-54.
WANG Xiang-ying （Library of Jiangxi Normal University,Nanchang 330027,China）. Application of Six Sigma Theory in Library Service Performance Management： After the Evaluation of LibQUAL＋[J]. Library Research, 2010, 40(1): 51-54.
