图书馆研究 ›› 2012, Vol. 42 ›› Issue (3): 41-43.

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少年儿童图书馆读者矛盾处理实践研究

陈月英   

  1. 厦门市少年儿童图书馆,福建厦门361001
  • 发布日期:2019-04-28
  • 作者简介:陈月英(1971-),女,助理馆员,大专,研究方向:读者服务、图书馆资产管理。

  • Published:2019-04-28

摘要: 少年儿童图书馆馆员在服务过程中不可避免地会与读者发生矛盾。对读者意见类型进行分析,并从图书馆和读者两方面探讨了引起矛盾的原因,提出相应的解决对策,从而构建和谐稳定的馆读关系。

关键词: 少年儿童图书馆 读者服务 矛盾处理

中图分类号: 

  • G252