摘要: 六西格玛管理理论应用于图书馆管理中,可有效地改善图书馆业务流程、提高图书馆服务质量。介绍六西格玛的含义,阐述图书馆引入六西格玛管理的意义,以图书馆文献传递服务为例,应用六西格玛理论设计出图书馆文献传递服务管理流程,提出图书馆有效实施六西格玛管理的措施。
中图分类号:
周武. 六西格玛理论在图书馆管理中的应用[J]. 图书馆研究, 2012, 42(1): 42-45.
ZHOU Wu(Library of Bijie University,Bijie 551700,China). The Application of Six Sigma Theory in Library Management[J]. Library Research, 2012, 42(1): 42-45.