六西格玛理论在图书馆管理中的应用

图书馆研究 ›› 2012, Vol. 42 ›› Issue (1): 42-45.

六西格玛理论在图书馆管理中的应用

周武

毕节学院图书馆,贵州毕节551700

发布日期:2019-04-28
作者简介:周武（1973-），男，讲师，本科，研究方向：图书馆管理。

The Application of Six Sigma Theory in Library Management

ZHOU Wu（Library of Bijie University,Bijie 551700,China）

Published:2019-04-28

摘要/Abstract

摘要： 六西格玛管理理论应用于图书馆管理中,可有效地改善图书馆业务流程、提高图书馆服务质量。介绍六西格玛的含义,阐述图书馆引入六西格玛管理的意义,以图书馆文献传递服务为例,应用六西格玛理论设计出图书馆文献传递服务管理流程,提出图书馆有效实施六西格玛管理的措施。

关键词: 六西格玛图书馆管理质量管理服务流程

Abstract: The application of Six Sigma theory in library management can effectively improve business process and service quality of library.This paper introduces the meaning of Six Sigma,expounds the significance of the application of Six Sigma theory in library management.Taking document delivery service as an example,it designs library document delivery service management processes,and brings forward the effective measures to implement Six Sigma management in library.

Key words: Six Sigma; library management; quality management; service process

中图分类号:

G251

周武. 六西格玛理论在图书馆管理中的应用[J]. 图书馆研究, 2012, 42(1): 42-45.

ZHOU Wu（Library of Bijie University,Bijie 551700,China）. The Application of Six Sigma Theory in Library Management[J]. Library Research, 2012, 42(1): 42-45.

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