高校图书馆数字参考咨询服务中的隐性知识管理

图书馆研究 ›› 2014, Vol. 44 ›› Issue (2): 42-45.

高校图书馆数字参考咨询服务中的隐性知识管理

林彧

盘锦职业技术学院,辽宁盘锦124010

发布日期:2019-04-28
作者简介:林彧（1979-）,女,馆员,本科,研究方向：地方文献.

Tacit Knowledges Management of Digital Reference Service in University Libraries

LIN Yu （Panjin Vocational and Technical College, Panjin 124010, China）

Published:2019-04-28

摘要/Abstract

摘要： 在数字参考咨询过程中,隐藏着大量的隐性知识.开发隐性知识,利用隐性知识开展数字参考咨询服务,可提高咨询用户的满意度.对数字参考咨询中的隐性知识进行划分,通过建立隐性知识库,构建基于隐性知识管理的数字参考服务流程,从而实现隐性知识共享.

关键词: 数字参考咨询高校图书馆隐性知识管理

Abstract: There are numerous tacit knowledges concealing in digital reference. It can improve consulting users satisfaction to develop tacit knowledges and carry out digital reference service with using tacit knowledges. In order to achieve tacit knowledges sharing, this paper classifies tacit knowledges, constructs tacit knowledges database and digital reference service process based on tacit knowledges management.

Key words: digital reference service; university library; tacit knowledge management

中图分类号:

G252

林彧. 高校图书馆数字参考咨询服务中的隐性知识管理[J]. 图书馆研究, 2014, 44(2): 42-45.

LIN Yu （Panjin Vocational and Technical College, Panjin 124010, China）. Tacit Knowledges Management of Digital Reference Service in University Libraries[J]. Library Research, 2014, 44(2): 42-45.

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