服务外包员工管理问题及对策——以深圳地区公共图书馆为例

摘要/Abstract

摘要：

高素质的人力资源已成为各个图书馆发展的战略性资源,如何有效地调动外包中青年员工的工作积极性和主动性,制定符合其群体性特点的管理制度,已成为公共图书馆人力资源管理研究的重要课题。以深圳地区公共图书馆的问卷调查结果为基础,分析了外包中青年员工管理存在的问题,提出了相关的对策和建议。

关键词: 中青年员工, 基层图书馆, 外包员工

Abstract:

High-quality talents have become the resource of the library development. How to effectively mobilize the enthusiasm of young employees and in line with the development of the group management system features has become an important research topic in human resource management of libraries. This paper analyzes the existing problems in the management of outsourcing of young employees by questionnaire the investigation and puts forward relevant countermeasures and suggestions.

Key words: young employees, primary library, outsourced employee

中图分类号:

G250

陈敏. 服务外包员工管理问题及对策——以深圳地区公共图书馆为例[J]. 图书馆研究, 2018, 48(5): 28-33.

CHEN Min. Research on Problems and Countermeasures of Outsourced Employees: Case Study of Shenzhen Primary Library[J]. Library Research, 2018, 48(5): 28-33.

图/表 9

表1

表2

表3

表4

表5

图1

图2

表6

表7

参考文献 9

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图书馆	26-30岁 (人)	比例(%)	31-35岁 (人)	比例(%)	36-45岁 (人)	比例(%)	总计(人)
深圳图书馆	34	61.8%	5	9%	1	1.8%	55
盐田区图书馆	11	36.7%	7	23.3%	6	20%	30
龙岗区图书馆	14	34.1%	25	60.9%	2	4.8%	41
南山图书馆	38	65.5%	20	34.4%	0	0	58
光明新区图书馆	41	68.3%	19	31.7%	0	0	60
坪山新区图书馆	22	75.9%	4	13.8%	1	3.45%	29
合计	160	58.6%	80	29.3%	10	3.66%	273

图书馆	本科(人)	比例(%)	专科(人)	比例(%)	中专(人)	比例(%)	总计(人)
深圳图书馆	4	7.3%	5	9.1%	46	83.6%	55
盐田区图书馆	3	10%	27	90%	0	0	30
龙岗区图书馆	15	36.5%	20	48.8%	6	14.6%	41
南山图书馆	4	6.8%	43	74.1%	11	18.9%	58
光明新区图书馆	14	23.3%	36	60%	10	16.6%	60
坪山新区图书馆	8	27.5%	13	44.8%	8	27.5%	29
合计	48	17.5%	144	52.7%	81	29.6%	273

图书馆	图书资料专业(人)	比例(%)	外语专业 (人)	比例(%)	计算机专业 (人)	比例(%)	其他专业 (人)	比例(%)
深圳图书馆	2	3.6	2	3.6	3	5.4	48	87.3
盐田区图书馆	0	0	0	0	2	6.6	28	93.3
龙岗区图书馆	1	2.4	2	4.9	3	7.3	35	83.4
南山图书馆	3	5.2	4	6.8	6	8.6	45	77.6
光明新区图书馆	2	3.3	5	8.3	6	10	47	78.3
坪山新区图书馆	1	3.4	3	10.3	2	6.8	23	79.3
合计	9	3.3	16	5.8	22	8.1	226	82.8

图书馆	中级(人)	比例(%)	初级(人)	比例(%)	无职称 (人)	比例(%)	总计(人)
深圳图书馆	0	0	0	0	55	100%	55
盐田图书馆	1	3.3%	2	6.6%	27	90%	30
龙岗图书馆	0	0	13	31.7%	28	68.2%	41
南山图书馆	4	6.8%	6	8.6%	48	82.7%	58
光明新区图书馆	0	0	15	25%	45	75%	60
坪山新区图书馆	0	0	2	6.8%	27	93.1%	29
合计	5	1.8%	38	13.9%	230	84.2%	273

薪资调整时间	总体比例	老年员工比例	中青年员工比例
2年以下	34.3%	20.5%	52.3%
23年	31.1%	36.7%	23.7%
35年	18.0%	26.7%	6.6%
5年以上	5.6%	8.5%	1.8%
看情况	11.1%	7.6%	15.6%