基于全面质量管理的高校图书馆阅读推广活动质量评价与控制研究*

doi:10.3969/j.issn.2095-5197(2019)02-0036-06

图书馆研究 ›› 2019, Vol. 49 ›› Issue (2): 36-41.doi: 10.3969/j.issn.2095-5197(2019)02-0036-06

基于全面质量管理的高校图书馆阅读推广活动质量评价与控制研究*

李桂贞

1.南京工程学院图书馆，江苏南京 211167；2.河海大学图书馆，江苏南京 211106；3.河海大学商学院，江苏南京 211106

收稿日期:2018-11-01 出版日期:2019-03-30 发布日期:2019-12-18
作者简介:李桂贞(1974-)，女，研究馆员，硕士，研究方向：阅读推广、学科服务；孙清玉(1976-)，女，副研究馆员，硕士，研究方向：阅读推广；姚雪琦(1998-)，女，在读本科生，研究方向：数据统计与分析；刘爱华(1980-)，女，馆员，硕士，研究方向：阅读推广。

Research on Evaluation and Control of Quality of Reading Promotion in Academic Libraries on TQM

LI Gui-zhen

1.Library of Nanjing Institute of Technology, Nanjing 211167, China; 2.Library of Hohai University, Nanjing 211106, China; 3.Business School of Hohai University, Nanjing 211106, China

Received:2018-11-01 Online:2019-03-30 Published:2019-12-18

摘要/Abstract

摘要： 阅读推广活动作为高校图书馆的重要服务内容，必须对服务质量进行评价及控制，才能真正实现推广阅读的目的。在读者调查的基础上，基于全面质量管理，利用变异系数法构建出一套全面、科学、系统的高校阅读推广活动服务质量评价指标体系。

关键词: 高校图书馆；阅读推广；质量评价；质量控制；指标体系；全面质量管理

Abstract: Reading promotion activities are important service in academic libraries. We must evaluate and control the service quality to realize the purpose of promotion reading indeed. Based on reader survey, this article sets up a total, scientific and systematic quality evaluation index system of reading promotion in academic libraries using CV methods on TQM.

Key words: academic library; reading promotion; quality evaluation; quality control; index system; TQM

中图分类号:

G252.17

孙清玉，姚雪琦，刘爱华. 基于全面质量管理的高校图书馆阅读推广活动质量评价与控制研究*[J]. 图书馆研究, 2019, 49(2): 36-41.

SUN Qing-yu, YAO Xue-qi, LIU Ai-hua. Research on Evaluation and Control of Quality of Reading Promotion in Academic Libraries on TQM[J]. Library Research, 2019, 49(2): 36-41.

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