图书馆网上FAQ服务建设探讨

图书馆研究 ›› 2008, Vol. 38 ›› Issue (3): 94-96.

图书馆网上FAQ服务建设探讨

李许光

深圳图书馆,广东深圳518026

发布日期:2019-04-28
作者简介:李许光（1981-），男，河南平顶山人，助理馆员，双学士，主要从事数字图书馆研究。

A Study of the Construction of Online FAQ Service in Library

LI Xu-guang （Shenzhen library,Shenzhen 518026,China）

Published:2019-04-28

摘要/Abstract

摘要： 探讨了图书馆网上参考咨询常见问题服务的特点，提出了FAQ内容建设和结构构建的方法，并对FAQ的管理与维护提出了建议。

关键词: 图书馆 FAQ 网上参考咨询

Abstract: This paper discusses the characteristic of FAQ service of the online reference service in library,proposes the method of the FAQ＇s contents construction and the structure construction,and puts forward the proposals for the management and the maintenance of FAQ.

Key words: library; Frequently Asked Questions; online reference service

中图分类号:

G252.6

李许光. 图书馆网上FAQ服务建设探讨[J]. 图书馆研究, 2008, 38(3): 94-96.

LI Xu-guang （Shenzhen library,Shenzhen 518026,China）. A Study of the Construction of Online FAQ Service in Library[J]. Library Research, 2008, 38(3): 94-96.

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