基于读者满意的图书馆与读者心理契约的构建

图书馆研究 ›› 2007, Vol. 37 ›› Issue (3): 58-60.

基于读者满意的图书馆与读者心理契约的构建

张彤

江西师范大学图书馆,330027

发布日期:2019-04-28
作者简介:张彤．女，1965年生，本科，副研究馆员，发表论文数篇，供职于江西师范大学图书馆。邮编：330027，江西师范大学图书馆。

Construction of Psychological Contract between Library and Readers Based on Readers＇Satisfaction

Zhang Tong

Published:2019-04-28

摘要/Abstract

摘要： 图书馆和读者存在于相融的利益共同体中,相互之间是互动的战略联盟关系。因此,图书馆有必要从组织行为学的角度去研究图书馆与读者的关系,追求读者满意、甚至是超过读者预期的服务价值的高度满意与图书馆组织获利的正合博弈均衡,构建稳固的图书馆的心理契约关系。实现图书馆与读者双赢的终极目标。

关键词: 读者满意图书馆馆员读者心理契约

Abstract: Library and readers have the same benefits and also are strategy alliance.In order to seek readers＇satisfaction,to balance the benefits between readers＇ satisfaction and library orginazation and to set up stable psychological contract relationship of library,it is necessary to study library and readers from organizational behavior science.At last,library and readers＇benefits can be realized

Key words: Readers Satisfaction,Library,Librarian,Reader, Psychology Contract

中图分类号:

G252

张彤. 基于读者满意的图书馆与读者心理契约的构建[J]. 图书馆研究, 2007, 37(3): 58-60.

Zhang Tong. Construction of Psychological Contract between Library and Readers Based on Readers＇Satisfaction[J]. Library Research, 2007, 37(3): 58-60.

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