摘要： 图书馆的读者服务工作是通过外借、阅览、文献检索和咨询解答等多种方式来满足读者对文献的需求,从而产生一定影响的一项具有思想性和科学性的服务活动,一般把读者服务活动简称为读者工作. 美国阿琴·D·利特尔公司在一项研究中,把读者工作划分为三个时代:第一时代
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