图书馆研究 ›› 2006, Vol. 36 ›› Issue (2): 53-55.
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黄奕红
发布日期:
作者简介:
Huang Yihong
Published:
摘要： 分析了用户满意在图书馆服务质量评价中的合理有效性,探讨影响用户满意的因素以及提高用户满意度的若干策略.
关键词: 用户满意 读者服务 评价模式 满意度的影响因素
Abstract: The Article analyses the reasonable validity of user satisfies in quality appraisement of library service, and discusses the influencing factors of user satisfactory and theh raising strategy.
Key words: User Satisfies, Reader Services, Appraisement Pattern, Influencing Factors of User Satisfactory
中图分类号:
黄奕红. 用户满意：服务质量评价新模式[J]. 图书馆研究, 2006, 36(2): 53-55.
Huang Yihong . User Satisfies：a New Appraisement Pattern for Service Quality[J]. Library Research, 2006, 36(2): 53-55.
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