图书馆研究

图书馆研究 ›› 2005, Vol. 35 ›› Issue (3): 71-72.

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数字图书馆视野下的CRM探讨

袁俊喜   

  1. 湖南省娄底市娄星区图书馆
  • 发布日期:2019-04-28
  • 作者简介:袁俊喜,男,馆员,湖南省娄底市娄星区图书馆副馆长,发表论文数篇.邮编：417000,湖南省娄底市.

On CRM in the View of Digital Library

Yuan Junxi   

  • Published:2019-04-28

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摘要： 初步探讨了客户关系管理(CRM)在数字图书馆中应用的必然性,CRM系统模型的构建,以及数字图书馆中实施CRM的运行条件.

关键词: 数字图书馆 CRM 用户信息 客户关系管理（CRM） 数字图书馆 系统模型 运行条件

Abstract: This paper diseusses the inevitability of the usage of CRM in the digital libraries, the design of CRM system model, and the needed condition.

Key words: Digital Llibrary, Customer Relationship Management（CRM）, Information of Users

中图分类号: 

  • G250.76 F830.91