湖北省高校图书馆微博与微信服务现状的对比分析 *

图书馆研究 ›› 2018, Vol. 48 ›› Issue (1): 79-84.

湖北省高校图书馆微博与微信服务现状的对比分析 ^*

王红

湖北汽车工业学院图书馆,湖北十堰 442002

收稿日期:2017-09-02 出版日期:2018-01-30 发布日期:2019-04-30
作者简介:王红（1984-）,女,馆员,硕士,研究方向：信息计量学。
基金资助:
*本文系2015年湖北省高校图工委科研基金研究项目“湖北省高校图书馆开展微信信息服务的实证分析研究”系列成果之一(2015YB14)

Comparative Analysis of the Service Status of Micro-blog and WeChat of University Libraries in Hubei Province

WANG Hong

Library of Hubei University of Automotive Technology, Shiyan 442002, China

Received:2017-09-02 Online:2018-01-30 Published:2019-04-30

摘要/Abstract

摘要：

对湖北省123所高校图书馆微博和微信的开通运营情况、服务内容特点和与读者的互动交流三个方面进行详细的对比分析,发现目前湖北省高校图书馆微博和微信平台建设存在开通率不高、分化性严重,微博和微信的服务意识相对淡薄,与读者的互动交流效果较差等一系列问题。针对存在的问题,提出相应的对策。

关键词: 高校图书馆, 微博, 微信, 信息服务, 湖北省

Abstract:

This paper mainly analyzes and investigates the opening and operation, the service content and the interaction with readers of micro-blog and WeChat of 123 university libraries in Hubei province, finds that the opening rate is not high, the operation exists differentiation, the service consciousness of micro-blog and WeChat is relatively weak, the interaction with readers is not very smooth. To solve these problems, it puts forward corresponding countermeasures.

Key words: university library, micro-blog, WeChat, information service, Hubei province

中图分类号:

G252

王红. 湖北省高校图书馆微博与微信服务现状的对比分析 ^*[J]. 图书馆研究, 2018, 48(1): 79-84.

WANG Hong. Comparative Analysis of the Service Status of Micro-blog and WeChat of University Libraries in Hubei Province[J]. Library Research, 2018, 48(1): 79-84.

图/表 5

图1

表2

表3

表4

表5

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项目名称	认证	未认证	认证率
微博	23	7	76.67%
微信	48	5	90.57

项目名称	基本服务内容	个性化服务内容
微博	通知公告（100%）、新闻播报（71.43%）、阅读推广（100%）、资源推介（71.43%）、休闲娱乐（28.57%）、交流咨询（23.81%）	毕业季（19.05%）、新生专栏（4.76%）、投票（4.76%）、、学科博客（4.76%）、考研专区（4.76%）、图书馆VR全景照（4.76%）
微信	馆藏查询（86.27%）、个人业务办理（78.43%）、通知公告（92.16%）、阅读推广（88.24%）、联系方式（60.78）	公开课（43.14%）、学科服务（13.73%）、移动图书馆客户端（43.14%）、数据库资源使用（35.29%）、微课视频（11.76%）、空间利用（5.88%）、新生专栏（15.69%）、毕业生专栏（3.92%）、便捷服务（21.57%）、考研专区（9.80%）、学生社团（1.96%）、投票（1.96%）、图书馆首页（9.80%）、3D导航（3.92%）

项目名称	微信		微博
项目名称	数量（所）	比率	数量（所）	比率
有效消息	15	29.41%	2	9.52%
无效消息	33	64.71%	5	23.81%
无消息	2	3.92%	13	61.90%
其他	1	1.96%	1	4.76%

收到回复时间	微博		微信
收到回复时间	院校数量（所）	有效比率	院校数量（所）	有效比率
当天	1	4.76%	7	14.00%
第二天	4	19.04%	3	6.00%
第三天	1	4.76%	1	2.00%
大于四天	15	71.43%	39	78.00%

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