摘要: 读者满意度调查日益成为图书馆的一项基本工作。分析当前读者满意度调查过程中存在的问题,提出正确开展读者满意度调查需遵循的工作程序,以及需要把握的几个关键点。
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王志军. 图书馆如何正确开展读者满意度调查[J]. 图书馆研究, 2013, 43(4): 51-54.
WANG Zhi-jun (Lianyungang Library, Lianyungang 222006, China). How to Investigate the Reader Satisfaction Correctly in Library[J]. Library Research, 2013, 43(4): 51-54.