“乔哈里视窗”与图书馆员沟通能力提升策略研究

doi:10.3969/j.issn.2095－5197(2019)01－0110－06

图书馆研究 ›› 2019, Vol. 49 ›› Issue (1): 110-115.doi: 10.3969/j.issn.2095－5197(2019)01－0110－06

“乔哈里视窗”与图书馆员沟通能力提升策略研究

张亚宏

泉州师范学院图书馆，福建泉州 362000

收稿日期:2018-04-24 出版日期:2019-01-30 发布日期:2019-12-10
作者简介:张亚宏(1975－)，女，副研究馆员，本科，研究方向：图书馆管理与服务心理学。

Research on the Strategy for Improving the Communication Ability of Librarians and the＂Jauhari Window＂

ZHANG Ya－hong

Library of Quanzhou Normal University，Quanzhou 362000，China

Received:2018-04-24 Online:2019-01-30 Published:2019-12-10

摘要/Abstract

摘要： 沟通能力是图书馆员必备的重要素质之一，“乔哈里视窗”作为一种有关沟通的理论与技巧，可以为馆员评估自己沟通工作的效果提供科学依据。根据“乔哈里视窗”模型，可以将馆员沟通工作划分为开放型、专断型、无为型及封闭型4种类型。为了获得理想的沟通效果，图书馆要采取相应的策略提升馆员的沟通能力，改善馆员的沟通工作，促进开放型沟通状态的形成。

关键词: 乔哈里视窗;图书馆员;沟通能力

Abstract: The communication ability is one of the important qualities of librarians，as a kind of theory and skills of communication，＂Jauhari window＂can provide a scientific basis for the evaluation of the effect of communication work．According to the＂Jauhari window＂model，communication works of librarians can be divided into open librarian communication type，arbitrary type，inactive type and closed type．In order to obtain the ideal communication effect，the library should take the corresponding strategy to enhance the communication ability of librarians，improve the communication work of librarians，and promote the formation of open communication status．

Key words: Jauhari Window;librarian;communication ability

中图分类号:

G252

张亚宏. “乔哈里视窗”与图书馆员沟通能力提升策略研究[J]. 图书馆研究, 2019, 49(1): 110-115.

ZHANG Ya－hong. Research on the Strategy for Improving the Communication Ability of Librarians and the＂Jauhari Window＂[J]. Library Research, 2019, 49(1): 110-115.

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“乔哈里视窗”与图书馆员沟通能力提升策略研究

Research on the Strategy for Improving the Communication Ability of Librarians and the＂Jauhari Window＂

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